Ostin jokin aika sitten joko S- tai K-marketista pussillisen Fazerin Liköörikonvehteja. Kun en muista, mistä kaupasta ostin pussin, en voi sitä palauttaa takaisin kauppaan (ostin nimittäin molemmista noita kyseisiä karamelleja). Kuittiakaan ei enää ole olemassa. Karamelleissa ei ollut ollenkaan pohjaa, joten likööri ei ollut valmistettaessa jäänyt karamelleihin. Palautuin pussin takaisin Fazerille ja myönsivät kyllä virheen, mutta eivät antaneet minulle vastaavaa tuotetta takaisin. Sain kyllä pussi Marianne -karkkeja ja pari pientä suklaapatukkaa. Minusta kenenkään ei enää kannata ostaa Fazerin karkkeja tai sitten pitää ainakin varautua siihen, ettei uutta vastaavaa tuotetta saa tilalle, jos hyväksyy tämän reklamaatiopolitiikan, voi toki jatkaa ostamista samaan malliin. Reklamaatiokäytäntö nimittäin kyllä edellyttää, että tuote korvataan vastaavalla tuotteella. Minä en esimerkiksi voi syödä ollenkaan kovia karamelleja ja Fazerin patukoista en tykkää. Joten.. jäin ilman korvausta Fazerin virheestä. Hienoa toimintaa, asiakkaalla ei näemmä ole enää nykyään mitään merkitystä Fazerille. Toivon, että muutkin vetävät johtopäätöksensä kyseessä olevasta asiasta. Onneksi on Marabou ym.
Fazerkin ottanut käyttöön uuden reklamaatioiden käsittelyn
Marilyn100
11070
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Itse ostin marjapiirakkaa 2 kpl (paketissa oli vain 1) palautin, näin jonkin verran vaivaa että paketti menisi ehjänä perille sun muuta, palautus oli kyllä ihan kohtalainen reissumiestä 4 kpl (jotain vaaleaa kai) ja 250g dallaspullaa... no mutta kun olisin juurikin halunnut ostamani tuotteen ja siihen päälle vielä jotain näkemästäni vaivasta... mutta minkäs teet Fazerille, suosi suomalaista = suomalaiset ostavat Fazeria aina