Kävin vaimoni kanssa uudenvuoden attona Helsingin keskustan ROSSO -ravintolassa. Ruoan kanssa joimme kolme pulloa tarjouksessa ollutta jouluolutta (2,50/pullo). Tilausta tehdessäni tarjoilija kertoi, että tarjous on kyseisenä iltana viimeistä päivää voimassa. Mitään muita ehtoja tai rajoituksia ei tarjoukselle ollut.
Söimme ateriamme ja pyysin laskua. Laskun maksettuamme tuli toinen tarjoilija, joka sanoi, että summasta puuttuu kolme euroa.
Ihmettelin tätä. Olinhan jo laskua maksaessa katsonut, että antamani rahasumma olisi riittävä.
Tarjoilija olikin tuonut uuden laskun, jossa kaljapullon hinta olikin kohonnut 3,50/pullo.
Maksoin ylimäääriset kolme euroa, mutta paha mieli tästä jäi. Tein myös päätöksen etten enää käytä ROSSOA tai sen tarjouksia. En myöskään suosittele ravintolaa ystävilleni.
Tarjoilijan perustelu asialle oli, että kahta tarjousta ei voi yhdistää. Minulla oli ollut mukanani kuponki, jolla sain ruoka-annoksesta 10,- euron alennuksen.
Ilmeisesti olisi pitänyt toimia siten, että minä maksan ruoan ja vaimo juomat. Tyhmyydestä sakotetaan. Ainakin ROSSO -ravintolassa.
Söimme ateriamme ja pyysin laskua. Laskun maksettuamme tuli toinen tarjoilija, joka sanoi, että summasta puuttuu kolme euroa.
Ihmettelin tätä. Olinhan jo laskua maksaessa katsonut, että antamani rahasumma olisi riittävä.
Tarjoilija olikin tuonut uuden laskun, jossa kaljapullon hinta olikin kohonnut 3,50/pullo.
Maksoin ylimäääriset kolme euroa, mutta paha mieli tästä jäi. Tein myös päätöksen etten enää käytä ROSSOA tai sen tarjouksia. En myöskään suosittele ravintolaa ystävilleni.
Tarjoilijan perustelu asialle oli, että kahta tarjousta ei voi yhdistää. Minulla oli ollut mukanani kuponki, jolla sain ruoka-annoksesta 10,- euron alennuksen.
Ilmeisesti olisi pitänyt toimia siten, että minä maksan ruoan ja vaimo juomat. Tyhmyydestä sakotetaan. Ainakin ROSSO -ravintolassa.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Huom !
Rosso ei ole ravintola, Rosso on mättölä-kategoriaan kuuluva. Ja ketjuräkälä vielä.
..aivan liian korkeat tasoon nähden ja h-kunta täysin ammattitaidotonta.
Ei erota pihviä pizzasta eikä olutta pirtelöstä
Kai ne hinnat pidetään korkeina, jos kerran löytyy tarpeeksi pönttöjä, jotka haluaa maksaa! Ja näkyy löytyvän.. Totuuden nimissä on tosin todettava, ettei monilla paikkakunnilla liene liiemmin valinnanvaraa.
Siis jaksat sitten täälläkin palstalla jauhaa tästä samasta asiasta???
Itse vuosikaudet ravintola-alalla työskennelleenä voin sanoa että on aivan yleinen käytäntö ettei useampaa tarjousta voi yhdistää samalla kerralla.
Tosin siinä tarjoilijanne teki virheen,ettei tästä maininnut teille heti kun tilausta teitte.
Tai todennäköisemmin toimitte niinkuin asiakkaat yleensä,ettette maininneet alennuskupongistanne etukäteen( vaikka kupongeissa niin yleensä pyydetään tekemään...) vaan annoitte kupongin vasta silloin kun maksoitte...
sehän on selvää, että ravintoloidenkin on pystyttävä toimimaan kannattavasti, ja tuollaisella tarjousten yhdistämisellä se ei todellakaan onnistu. Kyllä se rajoite lukee aina niissä lapuissa, mutta niitä kun ei haluta lukea.
Työskentelen itse kaupan alalla (en ravintolassa), ja tällaiset samankaltaiset tapaukset ovat valitettavan yleisiä. Kaikki pitäisi saada lähes ilmaiseksi, ja jos myyjä ei suostu, vaikka tarjouksen säännöt ovat selvästi ilmoitettu, alkaa tuollainen lapsellinen ´rutina.
kaupan alalla itsekin ja alennuskupongit on kaiken pahan alku ja juuri. lapussa sanotaan vaikka että 2 kpl per kuponki. no, joku luulee että saa vaan yhden ja joku kysyy että saako niin paljo ku haluaa. joku on unohtanut kotiin ja kysyy saako siitä huolimatta kupongin hintaan sen tuotteen. joku sitten muuten vaan valittaa että kupongeissa ei ollut mitään mitä olis halunnut ostaa, niissä olis pitänyt olla sitä ja sitä ja tätä. sama homma sitten jos on joku muu tarjous ja isossa lapussa lukee 1kpl/talous. sillonhan joku ostaa vähintään 12 kpl ja valittaa kun kuitissa ei ole hinta oikein. joku ostaa 2 kpl ja sanoo että ostaa naapurin rouvalle sen toisen.
ainoa mitä pyytäisin, on että ne kupongit ja muut tarjouslaput todella luettaisiin..ettei sitten tarvitsisi selitellä kuin 5 vuotiaalle lapselle että miksi on näin.
tampereen ale-pubit ei huijaa iso olut 1,95 kossu vesi 2,40 aina aamusta yöhön.
Kävin muutama viikko sitten Rossossa s-kortin kuponkiedulla syömässä ison pannupizzan. Otin pizzan kolmella lihatäytteellä. Yllättäen yksi täytteistä puuttui. Ehkä kyseessä oli vain vahinko, mutta ihmettelen kyllä, koska tarjoilija vielä varmisti täytteet tilausta tehdessäni.
mista lahtien tarjoilijat on tehnyt myos ruoat... kaikille sattuu vahinkoja, myos KOKEILLE. muistat sa aina ku meet kauppaan, mita piti ostaa..
Harmillisia tuommoiset tapaukset...Tarjoilijan kyllä olisi mielestäni pitänyt antaa vaan tarjoukset mennä laskulle, koska ei se ole ammattimaista ruveta perimään jälkikäteen tehtyjä mokiaan asiakkaalta. 3 Euroa on muutenkin mitätön summa menettyyn asiakassuhteeseen... Olisiko tarjoilija ollut jostain extra-palvelusta???
Itse kyllä olen saanut hyvää palvelua Tikkurilan Rossossa, jossa on todella loistava ja palvelualtis henkilökunta ja ruoka on ollut aina hyvää (samaa ei voi sanoa ent. Elannon ravintolasta Kettusesta korttelin päässä, jossa palvelukulttuuri on valitettavasti jäänyt Breznevin ajalle....) Eihän Rosson ruoka ole mitään Gourmeeta, eikä pidäkään olla!!! se on konstailematonta Italian hengessä olevaa ruokaa ja kivaa on se, että lautasella riittää syötävää.. eikä vaan pihvi ja pari perunaa sekä jotain vihanneksia nätisti asetelmaksi laitettuna.. ehkäpä olenkin juntti???
Rosson sivuilta löytyy ihan palautesivu, johon voi lähettää postia, jos on mielestään joutunut vääryyden kohteeksi!! Turha sitä tällaisilla palstoilla on ruikuttaa. Ja kuulostaa aina yhtä lapselliselta tuo uhoilu, että "en koskaan enää mene Rossoon.." jne. Ja vielä jonkun 3 euron takia.