Täällä Oulussa oli tos suositus kuntokeskuksella Heinäpäässä jäsenille jaettu kavereilleen annettavaksi tutustumiskertakortteja ystävänpäivän kunniaksi. Kaverini antoi sellaisen mulle ja soitin niille ja sovin ajan esittelyyn. Oon käynyt siellä kyllä ennenkin mut ei se ennen ole noissa kampanjoissa haitannut. No nyt se eukko tiskillä ilmoitti etten nyt voi saada tuota 5 päivän tutustumista kun olen kerran ennenkin käynyt ja oli vielä aika tyly. Että sellainen ystävänpäiväkampanja, enkä varmaan ollut ainoa joka joutu pettymään.
Huonoa asiakaspalvelua kuntokeskuksissa?
pettynyt
3761
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kuulostaa tosiaan melko ala-arvoiselta asiakaspalvelulta! Tuskin siellä Oulussa millään salilla menee niin hyvin, ettei uusia asiakkaita kannattaisia hankkia. Sinuna ehkä "äänestäisin jaloilla" eli miettisin jollekin muulle salille menemistä. Ainakaan ei kannata jättää salitreenamisen aloittamista tuon huonon kokemuksen takia. Toivottavasti löydät mukavan salin, josta saa ystävällistä ja kunnioittavaa palvelua!
Joissakin tilanteissa tiedän, että asiakaspalvelijat ovat yhdessä sopineet, että ollaan tylyjä tietylle asiakkaalle.
Tästä tuskin kyse, mutta jos toistuvasti joku asiakas haluaa käyttää ns. ilmaisetuja hyödyksi ja pyrkii siihen että maksaa esim. vain joka kolmannen, niin ihan yleisen tasapuolisuuden nimissä kannattaa hoitaa asia pois tarvittaessa vaikka "epätyylikkäästi"
Itse en moista kannata vaan homma täytyisi olla etukäteen mietitty ja tarvittaessa edun koskemisesta vain aiemmin tutustumattomille asiakkaille olisi mainittava...
Kohtelusi on vaikuttaa ikävältä. Kerro ihmeessä mistä salista on kysymys, niin tiedämme mitä odottaa sieltä.
Asiallista olisi, että kuntokeskus ilmoittaisi ketä etuus koskee, eli esimerkiksi vain ensikertalaisia. Lipare, jossa kerrotaan vain, että oikeuttaa esim. yhteen ilmaiseen käyntiin, niin se ei rajaa ketään pois. Jos tilanne on se, että mainostetaan etua ilman rajauksia, mutta käytännössä kuitenkin rajoitetaan, niin epäilen vahvasti kyseisen kuntokeskuksen henkilökunnan ammattitaitoa.