Fransmannin reissu Oulussa 15.7.2006
Tilasimme oulun fransmannissa kypsän pihvin niin saimme tilalle raa'an. Pilkoimme pihvin neljään osaan ja tarkastettiin niin pihvi oli täysin raaka. Tietysti ajattelimme monissa ravintoloissa syöneenä että tietty tästä saa uuden pihvin, show alkaa:
Tarjoilija kun pyydettiin paikalle niin olipa tylyä palvelua: "en minä näe siinä mitään vikaa, pihvi on kypsä, se on ruskea päältä". Lopulta valittamisen jälkeen saimme pihvin lähtemään keittiöön.
15min päästä saatiin annos takaisin ja tilalle tuli SAMAT pihvin palaset, 4kpl.. "lämmitettiin ne uudestaan, ne on nyt hyviä" ja päälle oli laitettu vanhat kastikkeet ja vanhat salaatit. USKOMATONTA!
Annos oli lähinnä jätekasan näköinen ja pyysimme tarjoilijan lopuksi paikalle että haluamme poistua ja eihän tätä tarvitse maksaa koska annos on hirveän näköinen, hirveän makuinen ja se on lämmitetty mikrossa uudestaan. Hintaa 18e.
Tarjoilija sanoi että hän ottaa yhteyttä ravintolapäällikköön ja kysyy asiasta. Kohta saimme vastauksen: tarjoamme jäävedet ilmaiseksi mutta ruoka on maksettava koska se on valmistettu oikein. HALOO?! Onko ruoka valmistettu oikein jos tilaa kypsän ja saa tilalle täsin raa'an ja se lämmitetään uudestaan.
Pyysimme paikalle ravintolapäällikköä, hän ei paikalle koskaan uskaltanut tulla. Tilalle tuli keittiömestari, hän sanoi että ruoka on heidän keittiön mielestään oikein valmistettu ja se tulee maksaa. Normaali käytäntö on että jos pihviä ei ole kokonaan syöty se lämmitetään uudelleen (!). Tässä vaiheessa keittiömestarikin alkoi jo lähes huutaa kun kysyimme että onko se todellakin oikein valmistettu jos se on väärä kuin tilaus. Noh tarjoilija oli vienyt annoksen pois tässä välissä ja sanoimme että tottakai se annos nyt sitten halutaan tähän pöytään jos siittä 18e maksetaan.
Ruokaa ei koskaan enää löytynyt.
Tässä vaiheessa keittiömestari sitten tiuski jotain ja meni ovet paukkuen keittiöön ja huusi sieltä että no he sitten valmistaa uuden.
Koko operaatioon meni valituksineen ym. n. 1,5h.
Tämmöisiä kokemuksia oulun fransmannista, syökää pihvinne varauksella.
Tilasimme oulun fransmannissa kypsän pihvin niin saimme tilalle raa'an. Pilkoimme pihvin neljään osaan ja tarkastettiin niin pihvi oli täysin raaka. Tietysti ajattelimme monissa ravintoloissa syöneenä että tietty tästä saa uuden pihvin, show alkaa:
Tarjoilija kun pyydettiin paikalle niin olipa tylyä palvelua: "en minä näe siinä mitään vikaa, pihvi on kypsä, se on ruskea päältä". Lopulta valittamisen jälkeen saimme pihvin lähtemään keittiöön.
15min päästä saatiin annos takaisin ja tilalle tuli SAMAT pihvin palaset, 4kpl.. "lämmitettiin ne uudestaan, ne on nyt hyviä" ja päälle oli laitettu vanhat kastikkeet ja vanhat salaatit. USKOMATONTA!
Annos oli lähinnä jätekasan näköinen ja pyysimme tarjoilijan lopuksi paikalle että haluamme poistua ja eihän tätä tarvitse maksaa koska annos on hirveän näköinen, hirveän makuinen ja se on lämmitetty mikrossa uudestaan. Hintaa 18e.
Tarjoilija sanoi että hän ottaa yhteyttä ravintolapäällikköön ja kysyy asiasta. Kohta saimme vastauksen: tarjoamme jäävedet ilmaiseksi mutta ruoka on maksettava koska se on valmistettu oikein. HALOO?! Onko ruoka valmistettu oikein jos tilaa kypsän ja saa tilalle täsin raa'an ja se lämmitetään uudestaan.
Pyysimme paikalle ravintolapäällikköä, hän ei paikalle koskaan uskaltanut tulla. Tilalle tuli keittiömestari, hän sanoi että ruoka on heidän keittiön mielestään oikein valmistettu ja se tulee maksaa. Normaali käytäntö on että jos pihviä ei ole kokonaan syöty se lämmitetään uudelleen (!). Tässä vaiheessa keittiömestarikin alkoi jo lähes huutaa kun kysyimme että onko se todellakin oikein valmistettu jos se on väärä kuin tilaus. Noh tarjoilija oli vienyt annoksen pois tässä välissä ja sanoimme että tottakai se annos nyt sitten halutaan tähän pöytään jos siittä 18e maksetaan.
Ruokaa ei koskaan enää löytynyt.
Tässä vaiheessa keittiömestari sitten tiuski jotain ja meni ovet paukkuen keittiöön ja huusi sieltä että no he sitten valmistaa uuden.
Koko operaatioon meni valituksineen ym. n. 1,5h.
Tämmöisiä kokemuksia oulun fransmannista, syökää pihvinne varauksella.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Tukehdu nörtti pepsiis.
laita nettipalautetta s-kanavan sivujen kautta, menee oikeaan osoitteeseen valitusvirsi ja saattaa jopa vaikuttaa toimintaan tulevaisuudessa!
Minun kokemukseni ko. ravintolasta ovat pelkästään positiivisia ja olen vieraillut siellä useasti!
Olen samaa mieltä, että palautteet niin positiiviset, mutta erityisesti negatiiviset kuuluu käsitellä aina kyseessä olevan yrityksen kanssa. Turha niistä on keskustelu foorumeissa vaahdota. Ole yhteydessä sinne ravintolaan päin, sillä jos sinulla on näin ihmeellinen kommunikointireitti ja hitunen valittajanluonnetta niin ei ihme jos vaikka vähän paisuttelisit asiaa.
Sitä paitsi kuka menee ravintolaan syömään kypsää pihviä, silloinhan on sama ostaa jauhelihaa kaupasta ja paistella siitä tytölles pihvi. Ei kyllä makueroa huomaa...
Olin luonnollisesti ollut jo ennen tätä yhteydessä ravintolaan palautteen tiimoissa kirjallisesti.
Sain tänään vuoropäälliköltä puhelua jossa asia selvitettiin asiallisesti eikä tämmöistä enää kuulemma pääse tapahtumaan. Henkilökunta on ollut puhuttelussa.
Saamme huomattavan hyvityksen ravintolalta.
Ei ne sulle mitään korvaa
vähä jätkällä on tekeminen vähissä ku itkee ku pikku lapsi! ja jos todella haluat kypsää syödä ravintolassa niin ota omat jauhelihapihvit mukaan (maku just sama)!!!
Kenellähän se tekeminen on vähissä, kun pitää täysin vammaista kommenttia kirjoittaa kuten "---" oli laittanut. Tällä kainuulaisella juntilla ei taida tässä parempaa tekemistä olla. Josko hänenki kaksi aivosolua osuisi joskus toisiinsa ja syntyisi jonkinmoinen järkevä ajatuskin. Vanhempasikin varmasti häpeävät sinua.
olet ottanut ravintolaan yhteyttä ja he myöntävät virheensä ja asiallisesti sen lupasivat korvata, miksi sitten täällä vielä haukut ko. paikkaa? Hommahan on jo kuunnossa??
JOS palautettasi ei olisi noteerattu EIKÄ sitä olisi hoidettu asiallisesti, olisi tämä alkuperäinen valitusvirsi ok, mutta ei näissä olosuhteissa.
raiskattaisiin, niin varmaan sä vain menisit syämään jauhelihapihviä, saatanan mamero.
onneksi vielä jossain on niin paljon munaa että uskaltaa tuoda oikeita asioita esille. varmaan säkin kattelisit vaan vierestä jos ravintolassa ollessasi keittiöpäällikkö panisi sun muisjaa samalla kun sa söisit sitä sun jauhelihapihvii, ja sitten lopuksi se keittiömestari vetäs vielä sua perseeseen. tyhmä saa olla mutta ei aivan idiootti.
teit aivan oikein kyllä ne ravintolat on vastuussa kokin tyrimisestä
Olen töissä pienessä ravintolassa jossa ns. asiakas on aina oikeassa. Useamman kerran meillä on käynyt noin, että asiakas on toivonut kypsää pihviä ja ruoan saatuaan hänen mielestään pihvi ei ole kypsä. Olen vienyt ruoan mukisematta keittiöön, jossa kokki toteaa, että pihvi on kypsä ja nauraa että siis asiakas haluaa Ylikypsän pihvin, joka on kokonaan ruskea. Eli pointti on se että siitä pihvin kypsyydestäkin ollaan monesti eri mieltä.
En kuitenkaan ymmärrä ravintolan käytöstä asiassa, yhteyttä olittekin jo onneksi ottaneet kyseiseen ketjuun...
Ravintolaan ei kannata mennä valmiiksi kiukustuneena syömään. Paree mennä nakkikioskille-> ei tarvii odottaa ja aina raskii ostaa uuden makkaran jos ei ensimmäinen maistunu.
teit aivan oikein, suomalaisissa ravintoloissa ei saisi ikinä valittaa mistää. nämäkin muut viestiketjun mamarot syövät vaikka lattialta poimittuja paskasia ruokia joissa hiuksia ja muita roskia , kun ovat niin mamareita etteivät uskalla sanoa edes oikeasta asiasta... vittu itse olisin vetänyt turpiin sitä kokkia ja ravintolapäällikköä, ja olisin vielä seuraavana päivänä tilannut siihen ravintolan pihalle muutaman kuorma-auto lastin hevosen paskaa...
aivan oikein tehty. suomessa ei uskalleta valittaa, ja pelätään valittaakin. itse sanon asiat suoraan niin ravintolassa kuin muuallakin. Martinassa kaupungissa x käynyt samanlailla kuin aloittajalla, asia käytiin ravintolassa läpi perinpohjaisesti kun en ruokaan ollut ollenkaan tyytyväinen. Ja kyllä se vuoropäällikkö soitti päivää myöhemmin pahoittelut tapahtuneesta. Fransmanni ketjusta itsellä kohtalaisen hyvät kokemuset, tosin seinäjoella myyjät ei aina osaa lukea asiakkaiden tilannetta.
ps. kellään tietoa mitä se fransmannin salaattikastike on?
ja fransmanneissa siis tullut käytyä ja tulee käytyä ympäri maata.