Aina, aivan aina. Saa jumittaa ikuisuuden kassajonossa. S-ketjussa on selvästi periaatteena se että kassoja on aina liian vähän.
Kun menee K-kauppaan tätä ongelmaa ei todellakaan ole.
Mistäköhän moinen mahtaa oikein johtua? Todella todella ärsyttävä käytäntö. Pitänee varmaan siirtyä S-keskityksestä, Plussa puolelle.
Muutkin ovat varmasti havainneet saman. Koska se on selvästi sääntö, eikä poikkeus. Käytännössä kellonajasta riippumatta.
Huom! En nyt tee perinteisiä suomalaisia. Olen myös ilmoittanut S-kanavan kautta asiasta. Mutta uskon kyllä että tämä asia on ihan yleisesti tiedossa eikä kyse ole mistään selkäänpuukotus valittamisesta.
Kun menee K-kauppaan tätä ongelmaa ei todellakaan ole.
Mistäköhän moinen mahtaa oikein johtua? Todella todella ärsyttävä käytäntö. Pitänee varmaan siirtyä S-keskityksestä, Plussa puolelle.
Muutkin ovat varmasti havainneet saman. Koska se on selvästi sääntö, eikä poikkeus. Käytännössä kellonajasta riippumatta.
Huom! En nyt tee perinteisiä suomalaisia. Olen myös ilmoittanut S-kanavan kautta asiasta. Mutta uskon kyllä että tämä asia on ihan yleisesti tiedossa eikä kyse ole mistään selkäänpuukotus valittamisesta.
Vastaukset 30
Vanhimmat
kanssasi. Kotini lähellä on oikein kiva ja hyvä s-market mutta ne jatkuvat jonot on ruvennut ärsyttämään niin, että mieluummin menee kaukaisempaan k-kauppaan. Siellä ongelmaa ei ole. Henkilökuntaa on vain huomattavasti enemmän k-kaupoissa kuin s-kaupoissa, siinä syy. S-kaupat säästää kuluissa näin ja se näkyy hinnoissa ja s-etukorttisysteemissä. Jostain täytyy säästää.
Plussa-kortti uudistuu heti ensi vuonna ja mallia otetaan tietenkin Suomen parhaasta etukortista, eli siis S-etukortista.
Ainakin Tampereen suunnalla aivan toisenlaiset kokemukset, Prismassa nopea asioida perjantainakin työpäivän jälkeen, kassatytöt nuoria ja vikkeläsormisia, jonotus max. 5 minuuttia. Cittarit, saat jonottaa jopa 30 minuuttia, kassatädit jäämässä 5 vuodet sisällä eläkkeelle, työinto ja -tahti sen mukaista.
No, pikku K-kaupoissa sentään palvelu nopeata.
Alepoista selviää myös aikalailla hienosti. Mutta S-marketteja pitää oikeasti välttää. Niihin jää jumiin. Lähinnä siis kassahenkilökunnan puutteen vuoksi.
Riippuu toki myymälästä minkä ikäistä jengiä siellä on. Tuossa yhdessä myymälässä on vain nuoria. Toisessa on sekaisin ja esim. keskustan narinkan-aukion S-marketissa on pari ihan eläkeikäistä ja se on oikeasti älyttömän hidasta. Mutta sielläkin on silloin vain yksi kassa auki. Juuri tänään katselin taas kun noin puolet asiakkaista jätti ostokset suosiolla ja lähti litomaan.
Eikö kannattaisi avata se toinen kassa viereen? Ei voi olla kassahenkilökunta niin kallista että kannattaa päästää kauppaa merkittävästi menemään ohi sen takia.
Myös meillä se on näin päin - Launeen Citymarketin jonot ovat valtakunnan hitaimmat samaan aikaan kun paikallinen S-ryhmä on hoitanut kassamiehityksen esimerkillisesti, niin Marketeissa kuin Prismassakin.
Asioissa on siis eroa paikkakuntakohtaisesti.
ne ovat sormettaneet niin paljon siksi ne on niin näppäriä ja nopeita käyttämään sormiaan. sillinhajun haistoin erään prismankassan sormista toissapäivänä ja siitä päättelin miten he treenaavat sorminäppäryyttä.
vallilan s-marketissa ei ole tuota ongelmaa esiintynyt.2-3 kassaa käytössä, seuranta on hyvää, jos jonoa edes haiskahtaa syntyväksi niin takavasemmalta paikalle rynnistää kassalle asiakaspalvelija. iso plussa siitä vallillan s-marketille, mielestäni tuo kassapalveluiden nopeus mittaa aika hyvin todellista halua palvella asiakasta. tarkoitushan ei ole seisottaa asiakasta jonossa vaan päästää hänet jatkamaan pian matkaa.
Vanhat tätit osaa olla kääntämättä viilipurkkeja ja leivoslaatikoita ympäri viivakoodia etsiessään. Samaten osaavat useimmiten laittaa pussin jauhelihapaketin päälle jne.
Ainakin Turtolan cittarin mummot laittaa ne jugurttipurkit ekana hihnaa menemään ja 5 kilon kissanhiekkapussin seuraavana. Prismassa jotkut nuoret tytöt laittaa jugurti, raejuustot yms. pusseihin. Muutamilla cittari kerroilla en ole samaan törmännyt.
PS. Cittarissa ne vasta pyörittää niitä tavaroita, ainakin mansessa.
ku oot nii sekasin.
tilanne on mielestäni parantunut viimeaikoina launeen sittarissa..
aivan toisenlainen, meinaan Nummelassa.
CM:ssa liian vähän kassoja, pitkät jonot jotka vetävät hitaasti ja koko kauppa on erittäin epäsiisti - likaiset käytävät, pilaantuneita hedelmiä ym.
Paikallinen Prisma on aivan vastakohta - siisti ja kassoja selvästi enemmän - jonot lyhyemmät -palvelu pelaa.
Käytän molempia kauppoja säännöllisesti joten vertailu on helppoa. CM:stä en toisi mielelläni osta tuore-elintarvikkeita, laatu huonompi kuin Prismassa.
Ei voi kuin ihmetellä kauppojen eroja. Olen huomannut saman asian kuin alkupeäinen kirjoittaja mm Hämeenlinnassa käydessä CM siisti ja Prisma epäsiisti ja likainen, kummalista - johtuukohan kauppiaasta vain mistä ?
Espoossa taas molemmat olivat siistejä, eikä Jumbossakaan suuria eroja ole.
Täällä Tampereen Lielahdessa S-marketin kassat vetävät huomattavasti Cittaria paremmin. Muutenkin S-market on ruokaostosten kannalta parempi vaihtoehto, vihannekset ja lihatuotteet ovat parempia ja edullisempia kuin Citymarketissa.
Ainakin CM:n parkkipaikka on parempi ja sen yhteydessä on Alko. Miksi se oikein siirrettiin Prismasta CM:iin?
Nummelan Prisman ja CMn parkeissa ei ole mielestäni mitään käytännön eroa. Toinen lähempänä keskustaa ja toinen VT2:sta.
Tampereella S-marketit ja Prisma voittavat Cittarit 100-0! Jonoja ei ässässä ole juuri ollenkaan, toisin kuin cittarissa.
Onkohan se sitten vaan Helsingin ongelma ettei kassahenkilökuntaa ole...
Samaan havaintoon olen tullut aina kellosta riippumatta, pk-seudulla. Kuudessa S-Marketissa.
Meidän uudessa lähikaupassa Mikkelissä, joka siis on S-market, ei ole ongelmia kassojen kanssa. Jos asiakkaita on enemmän tulee heti lisää kassahenkilöitä. Olen huomannut että kauppa on kummasti vilkastunut kun Spar vaihtui S-marketiksi. Osa henkilökunnasta on vanhoja Sparilaisia ja lisäksi on tullut uutta nuorta henkilökuntaa.
Mistä se voisi johtua?
Meillä ainakin ohjesääntö kuuluu että kun on viisi ihmistä jonossa, avataan lisäkassa. Jos taas jonoa ei ole, kassa suljetaan.
Tämä johtaa siihen että käytännössä aina on jonoa. Kassalla ole ihmiset istumassa tyhjänpanttina.
Meillä taas epävirallisena ohjesääntönä on pidetty "1 maksaa, 2 jonottaa" -sääntöä. Eli jos on yli kolme ihmistä jonossa pyritään avaamaan lisäkassa. Näin jonoja aletaan purkaa jo ennen kuin niitä pääsee syntymään.
Jos kassalle ei ole ketään tulossa, suljette kaikki kassat?
Todellakin, kun kassalla on palveltavana olevan asiakkaan lisäksi 2 muuta, kuulutetaan ruuhka-apua kassalle. Tietysti vaikuttaa ostosten määräkin, jos kaikilla on vain pari ostosta, niin sitten ei tietenkään juoksuteta työkavereita turhaan, ja sitten tietysti toisinkinpäin, jos kassalle tulee vaikka vain yksikin asiakas, jolla on suuret ostokset, niin kuulutetaan apua heti. Tämä on ihan ketjun ohje, en ymmärrä miksei se toimisi joka myymälässä..
Täytyy sitten tietysti ajatella myös sitä, että ässien myynti on kasvanut niin paljon, että joissain voi olla niinkin että kaikki kassapisteet ovat käytössä ja silti on jonoja, sillehän ei tietysti sitten voi mitään, ellei tehdä remonttia että saataisiin lisää kassapisteitä. K-kaupoissa on ehkä vähemmän asiakkaitakin, niin ettei pääse tulemaan jonoa.
Ja onhan se niinkin että olisi typerää seisottaa myyjiä turhan panttina tyhjillä kassoilla hiljaiseen aikaan, kun he sensijaan voivat tehdä tuottavaa työtä hyllyttämällä lisää tavaraa ja siistimällä myymälää. Eikä tietenkään kaikkia kassoja suljeta vaikkei asiakkaita olisikaan,
niinkuin varmaan edellinen kirjoittaja tajusikin.
Näin se menee...
Yhdeksältä Pitäjänmäellä, kaksi kassaa auki noin 5 imistä jonossa per kassa. Uh uh. Mutta siitä vielä selvisi hengissä.
Kahdelta Narinkan-aukiolla, 14 ihmistä jonossa yksi kassa. Jätin korin suosiolla ja kävelin suoraan K-kauppaan. Jossa pääsin suoraan kanssalle.
Hienoa toimintaa, kerrassaan.
kannattaisko tämä viesti kirjoitta s-kanavalle palautteena, vois jotain tapahtuakin? Tee vaikka linkki tänne sivuille sinne palautteeseen! :)
S-ryhmässä kassat vetää ja CMssä saa jonottaa meillä päin.
Ei liity aiheeseen, mutta minkä ihmeen takia jauhelihapaketti tai jogurtit pitäisi pakata pusseihin? Kuormittaa luontoa, hidastaa rahastamista ja hyöty on..?
Olen itse kaupassa töihin ja meillä (ja monella muullakin)on ongelmana se, että kassoja on kyllä riittävästi, mutta asiakkaat tunkevat kaikki samalle kassalle. Mennään lähimpään jonoon, oli se sitten miten pitkä tahansa, eikä viitsitä kävellä 10 metriä kauemmas lyhyempään jonoon.
Vaikka kassoilla on merkkivalot, se ei auta mitään. Ihmiset menevät kuin porsaat edellisen perässä katsomatta minnekään ensimmäiseen jonoon.
Niinpä meilläkin saattaa olla 1-3 kassaa jolla ei ole yhtään asiakasta ja toisilla on 5-10 asiakasta jonossa. Sitten kun myyjä huutelee että olisi vapaa kassa, niin muutama asiakas siirtyy ja sitten taas homma toistuu...
Totta! Tuota näkee varsinkin isommissa liikkeissä.
Mieleen tulee heti entine maxi eli Kannelmäen Prisma ja Myyrmannin K-kauppa. Molemmissa on sama ilmiö. Jossain kassaletkan hännillä kassat ihmettelee kun ei ole asiakkaita ja toisessa päässä kassarivistöä on isot jonot.
Mutta tuohon halpaan en sentään itse mene. Nämä S-marketit joissa törmään ongelmia on sen verran pienempiä että kassoja ei ole yleensä viittä enempää avoinna.
Hyvän pointin toit kuitenkin esille.
moista tilannetta nähnyt! Juuri tänään kun yritin etsiä kassaa, jossa olisi lyhempi jono, totesin, että suurinpiirtein kaikilla kassoilla oli yhtä paljon ihmisiä. Se, että kassoja ei ole riittävästi, on sitä säästöä. Ensin tehdään kauppaan 15 kassapistettä ja vain kahdella kassalla on "kassaneiti". Täällä, missä minä asun, on S-Marketeilla ihan mukavasti kassahenkilöitä, mutta Citymarketissa on juuri tuo kuvaamani tilanne, kaksi kassaa! No, täytyy myöntää, että viime jouluna, kun oli kauheat ruuhkat takaseinälle asti, oli käytössä sentään 5 kassaa viidestätoista. Ei taida kauppiaat oikein oivaltaa, että asiakas menee sinne, mistä saa parhaimman palvelun. Pitäisi panostaa palveluun. Kauppiaan on turha valittaa, ettei saa henkilökuntaa. Rahalla saa!