menin tilaamaan yhtä tavallista hampparia erään prisman yhteydessä olevasta mäkkäristä. Kokki paistoi mulle tän hampurilaisen ja lähdin kotiin kävelemään, kun haukkasin hampurilaisesta oli pihvi keskeltä raaka ja vaaleanpunainen ja kylmä, hyhhyh. Käännyin ja vein hampparin takaisin ja kysyin kassalta voisinko saada uuden kun hampurilaisessa oli selvästi jokin vialla. Normaalisti en olisi välittänyt edes valittaa mutta oli kamala nälkä kauppareissun jälkeen ja pitkä kotimatka edessä. Myyjä pahoitteli ja vei hampparin kokille, kuulin heidän keskustelustaan tämän verran:
kokki: No mikäs vittu siinä ny on vialla
myyjä: mutinaa...
kokki: justjaaha hahaha joopajoo
Hetken päästä sain uuden hampparin, myyjä pahoitteli edelleen raakaa pihviä johon sanoin, ei tietenkään haittaa hyvä että uuden teitte ja lähdin kotia kohti. ja voi että. Kokki oli suivaantunut syömäkelvottoman pihvin palautuksesta niin paljon että oli polttanut pihvin mustaksi ja kuorruttanut sen suola/pippuri seoksella kokonaan syömäkelvottomaksi. Rupesi itkettämään enkä uskaltanut enää mennä valittamaan, muutenkin saa elämässä paskaa niskaan sitä ansaitsematta. itkien pureskelin hampparista kotimatkalla ne syötävimmät palat. Ihan paskaa tollanen kiusaaminen, en edes valittanut turhasta :(
kokki: No mikäs vittu siinä ny on vialla
myyjä: mutinaa...
kokki: justjaaha hahaha joopajoo
Hetken päästä sain uuden hampparin, myyjä pahoitteli edelleen raakaa pihviä johon sanoin, ei tietenkään haittaa hyvä että uuden teitte ja lähdin kotia kohti. ja voi että. Kokki oli suivaantunut syömäkelvottoman pihvin palautuksesta niin paljon että oli polttanut pihvin mustaksi ja kuorruttanut sen suola/pippuri seoksella kokonaan syömäkelvottomaksi. Rupesi itkettämään enkä uskaltanut enää mennä valittamaan, muutenkin saa elämässä paskaa niskaan sitä ansaitsematta. itkien pureskelin hampparista kotimatkalla ne syötävimmät palat. Ihan paskaa tollanen kiusaaminen, en edes valittanut turhasta :(
Vastaukset 12
Vanhimmat
Mikset kerro suoraan mikä mäkkäri ja missä. Tietenkin olisi reiluinta valittaa suoraan asiakaspalveluun mäkille kyseisestä asiasta.
Voit tehdä valituksen saamastasi "palvelusta" mäkkärin nettisivuilla. Kyseinen "kokki" on varmaan tehnyt vastaavaa muillekin asiakkaille ja mistäs sen työnantaja tietäisi jollei saa asiakkaalta palautetta?
Ilman muuta kannattaa AINA valittaa jos ravintola/pikaruoassa vikaa. Muutenhan asia jatkuu ja muutkin joutuu kokemaan saman "kohtalon". Varsinkin sen viimeisen tempun jälkeen pitäisi valittaa korkeammalle taholle. Ethän sinä koirankakastakaan maksa, vai? Ei älä lannistu, pidä pintasi asiakkaana ja vaadi tuotetta mistä maksat -tässä tapauksessa lämmin, SYÖTÄVÄKSI TARKOITETTU hampurilainen.
Niin olikos se varmasti Mäkkäri?
Nimittäin Prisma eli S-ryhmän paikat tekee yhteistyötä Hesburgerin kanssa.
Vai onko provo?
on päässäsi vialla? Kerro meillekin! Mitä sinulla on "hokkielantoa" vastaan?
minä sain kerran ravintolassa ala-arvoisesti valmistettua ruokaa, jolloin soitin puhelimella lähistöllä olevaan pitseriaan ja tilasin ravintolaan pitsan. RAvintoloitsija itse tuli luokseni ja pyysi anteeksi ja sovinnoksi ilmoitti, että voin tulla lähipäivinä uusinta-aterialle hänen piikkiinsä.
Kuule sinä joka vingut siellä ny että prisma tekee jotain työtä hesen kanssa. Käys huvikseen tarkistamassa Tampereen kalevassa että onko siinä prisman rakennuksessa mäkkäri. Voin kertoa jo valmiiksi että kyllä on! vai saako hesestä majoneesittomia hampurilaisia eurolla joka päivä? heselläkö se olikin tää eurokampanja hmm... No ei ollut. Täs prisman rakennuksessa toimii myös sotka ja alko, onko neki niitä äs ryhmän kauppoja? Ihme porukkaa täällä ku mitään ei koskaan voi uskoa aina vaan kiljutaan provoa.
Näinhän asiakaspalvelun kuuluu pelatakin. Siinä ravintolassa tulee varmasti käytyä uudelleen. :)
Toinen keino on kirjoittaa suoraan mäkkärin Suomen maajohtajalle. Netistä löytyy tiedot. Ei mäkkärillä ole varaa yhteenkään tyytymättömään asiakkaseen. Nimenomaan he HALUAVAT palautetta.
Niin siis todellakin Tampereen Kalevassa on Prisman kanssa saman katon alla Mäkkäri. Kannattaa tarkistaa faktat ennenkuin tulee naukumaan ja esittämään "asiantuntijalausuntoja"
Aaaaghhh ei näin. Keittiötyöntekijöillä (Mäkeissähän ei siis ole kokkeja, vaan keittiössä n. 1-3 työntekijää jotka tekee hamppareita yhdessä) ei ole mitään oikeutta alkaa itkeä kun asiakas tuo tasottoman hampparin takaisin. Meillä ainakin aina annetaan uusi hampurilainen, ja kassan *kuuluu* viedä se viallinen tuote keittiöön ja kertoa, mikä oli pielessä. Keittiön siis kuuluu tietää näistä "valmistusvirheistä". Olisit jättänyt kirjallista palautetta tai pyytänyt tavata vuoropäällikön.
Muutenkin tuo "kostopurilainen" on *todella* epäilyttävä veto työntekijältä.
Yhtä kostoa oli koko kyseisen paikan tarjonta muutama kuukausi sitten, meidän perheen vierailut siinä osoitteessa loppuivat täysin. Hampurilaiset ihan omituisia ja perunat muistuttivat Hesen perunoita, eivät todellakaan vastanneet yleistä Mäkkärien tasoa.