Kävimme eilen perheeni kanssa syömässä Raxissa. Mieheni ja poikani (11v) ottivat aikuisten menut, tyttäreni limun ja jätskin ja minä kahvin ja jätskin. Jossain vaiheessa poikani otti erilliseen kulhoon nachoksia, joita minä erehdyin syömään 2-3 kpl -täysin vahingossa. Kun olin ne niellyt, keittiöstä ryntäsi henkilö pöytämme luo huutaen koko salin kuullen: meillä kaikki jotka syövät maksavat 9 e!
Minä jäin tietysti monttu auki ja tuijotin vuoroin perään kulhoa ja tyttöä. Kun kieltäydyin maksamasta 9 e kahdesta sipsistä, paikalle tuli yhtä hysteerinen ja yhtä nuori toinen tyttö joka hoki samaa: pomomme on sanonut että kaikki jotka syövät maksavat 9e. Sama kuvio toistui vielä kolmannen kerran kun keittiöstä hätyyteltiin vielä nuorempi henkilö kertomaan meille saman tarinan.
Hetkinen. Olimme siis tilanneet 2 aikuisten annosta, maksaneet 2 e kahvista joka on siis pikkuruisessa pahvimukissa tarjoiltua automaattikahvia, 4 e jätskeistä (mun jätski oli vielä syömättä) ja vielä erillisestä limusta. RAX sai siis ihan kohtuu voiton -sanoisin.
Yritimme keskustella asiasta, tuoda näkökantamme esille, pyysimme että saisimme puhua esimiehen kanssa, yritimme tarjota yhteystietomme että asiaan voisi vielä palata ja että voisimme maksaa kohtuuhinnan syödyistä sipseistä. Minulla oli siinä vaiheessa jo seteli kädessä että maksan kyllä, mutta kohtuuhinnan. Mikään ei käynyt. Pomolle ei kuulemma voi soittaa (hänelle siis henkilökunta oli tässä vaiheessa soittanut) eikä pomo ole kiinnostunut keskustelemaan meidän kanssamme. Ainoa tapa keskustella hänen kanssaan on lähettää sähköpostia yleiseen RAX -meiliosoiteeseen. Valitettavasti on aika hankalaa lähettää sähköpostia ravintolassa..
Tällä välin henkilökunta oli muuttunut jo täysin hysteerisiksi, kirjaimellisesti sylki päällemme, haukkui ja irvaili.
Kun edelleen halusimme keskustella pomon kanssa paikalle hälyytettiin kauppakeskuksen vartijat. Kerroimme heille tilanteen. Seuraava steppi olikin sitten että meidät vietiin keskustelemaan vartijakoppiin joka on kirjaimellisesti liikekeskuksen putka! Ja tottakai, kun tapaus oli näinkin vakava, paikalle kutsuttiin myös poliisit :) Odotimme poliiseja paikalle melkein tunnin lasten kanssa -ahtaassa ja oksennukselle haisevassa luukussa. Ja ainoa syy siihen oli että ravintolasta ei löytynyt tarpeeksi ammattitaitoista, osaavaa ja kokenutta henkilökuntaa asiaa ratkaisemaan. Laitonta?
Poliisit alkoivat selvittää asiaa ja hysteerinen työntekijä huusi ja haukkui poliisinkin meidän kuullen. Siinä vaiheessa yritimme vielä ratkaista asiaa mutta ravintolan henkilökunnan mukaan ainoa tapa ratkaista asia on että lähetämme sähköpostia! Kun poliisi pyysi että antaisimme henkilötietomme ravintolalle että he voisivat jatkoselvittää asiaa, tietomme eivät enää kelvanneet. Asia jäi sitten siihen ja meidät päästettiin "vapaaksi". :)
Parasta tässä oli se että henkilökunta huusi meille ravintolassa että eivät asiakkaiden rahat heitä kiinnosta -ravintola pyörii kuulemma hyvin ilman niitäkin! Ja sen ilosanoman saivat kuulla kaikki ravintolassa olijat että myös kauppakeskuksessa olevat ihmiset. Loistavaa!
Joten muistakaahan ihmiset -jos päätätte mennä syömään RAXiin -ei kannata tarjota rahaa, se ei kiinnosta heitä. Haukkuminen, asikkaiden päälle sylkeminen ja asiakkaiden karkottaminen kylläkin!! :)
Minä jäin tietysti monttu auki ja tuijotin vuoroin perään kulhoa ja tyttöä. Kun kieltäydyin maksamasta 9 e kahdesta sipsistä, paikalle tuli yhtä hysteerinen ja yhtä nuori toinen tyttö joka hoki samaa: pomomme on sanonut että kaikki jotka syövät maksavat 9e. Sama kuvio toistui vielä kolmannen kerran kun keittiöstä hätyyteltiin vielä nuorempi henkilö kertomaan meille saman tarinan.
Hetkinen. Olimme siis tilanneet 2 aikuisten annosta, maksaneet 2 e kahvista joka on siis pikkuruisessa pahvimukissa tarjoiltua automaattikahvia, 4 e jätskeistä (mun jätski oli vielä syömättä) ja vielä erillisestä limusta. RAX sai siis ihan kohtuu voiton -sanoisin.
Yritimme keskustella asiasta, tuoda näkökantamme esille, pyysimme että saisimme puhua esimiehen kanssa, yritimme tarjota yhteystietomme että asiaan voisi vielä palata ja että voisimme maksaa kohtuuhinnan syödyistä sipseistä. Minulla oli siinä vaiheessa jo seteli kädessä että maksan kyllä, mutta kohtuuhinnan. Mikään ei käynyt. Pomolle ei kuulemma voi soittaa (hänelle siis henkilökunta oli tässä vaiheessa soittanut) eikä pomo ole kiinnostunut keskustelemaan meidän kanssamme. Ainoa tapa keskustella hänen kanssaan on lähettää sähköpostia yleiseen RAX -meiliosoiteeseen. Valitettavasti on aika hankalaa lähettää sähköpostia ravintolassa..
Tällä välin henkilökunta oli muuttunut jo täysin hysteerisiksi, kirjaimellisesti sylki päällemme, haukkui ja irvaili.
Kun edelleen halusimme keskustella pomon kanssa paikalle hälyytettiin kauppakeskuksen vartijat. Kerroimme heille tilanteen. Seuraava steppi olikin sitten että meidät vietiin keskustelemaan vartijakoppiin joka on kirjaimellisesti liikekeskuksen putka! Ja tottakai, kun tapaus oli näinkin vakava, paikalle kutsuttiin myös poliisit :) Odotimme poliiseja paikalle melkein tunnin lasten kanssa -ahtaassa ja oksennukselle haisevassa luukussa. Ja ainoa syy siihen oli että ravintolasta ei löytynyt tarpeeksi ammattitaitoista, osaavaa ja kokenutta henkilökuntaa asiaa ratkaisemaan. Laitonta?
Poliisit alkoivat selvittää asiaa ja hysteerinen työntekijä huusi ja haukkui poliisinkin meidän kuullen. Siinä vaiheessa yritimme vielä ratkaista asiaa mutta ravintolan henkilökunnan mukaan ainoa tapa ratkaista asia on että lähetämme sähköpostia! Kun poliisi pyysi että antaisimme henkilötietomme ravintolalle että he voisivat jatkoselvittää asiaa, tietomme eivät enää kelvanneet. Asia jäi sitten siihen ja meidät päästettiin "vapaaksi". :)
Parasta tässä oli se että henkilökunta huusi meille ravintolassa että eivät asiakkaiden rahat heitä kiinnosta -ravintola pyörii kuulemma hyvin ilman niitäkin! Ja sen ilosanoman saivat kuulla kaikki ravintolassa olijat että myös kauppakeskuksessa olevat ihmiset. Loistavaa!
Joten muistakaahan ihmiset -jos päätätte mennä syömään RAXiin -ei kannata tarjota rahaa, se ei kiinnosta heitä. Haukkuminen, asikkaiden päälle sylkeminen ja asiakkaiden karkottaminen kylläkin!! :)
Vastaukset 19
Vanhimmat
Suosiolla maksaa? Jos olet niin persaukinen, että et muutamaa euroa maksa, niin älä sitä täällä tule valittamaan.
Sillä SINÄ olit väärässä, jos tuollaisessa paikassa syö, niin pitää myös siitä maksaa.
Ilman muuta olin väärässä kun en 9 e suostunut kahdesta sipistä maksamaan. Samaa mieltä. Lähinnä tässä surkeinta oli tapa millä asiakasta kohdeltiin...tai siis eivät asiakkaat ole heille asiakkaita vaan välttämätön paha.
Miten pitäis kohdella asiakasta, joka meinaa jättää ruokansa maksamatta?
Mieti seuraavan kerran kannataako mennä seisovaan pöytään syömään paria sipsiä!
Miköhän olikaan tuntipalkkanne kun ei tarvinnut rahaa maksaa kalliista RAX-sipseistä?
Siis, asiaa voi ajatella toisinkin, tehän tienasitte rahaa kun ette maksaneet! Tuntipalkka taisi vaan jäädä varsin pieneksi. Samalla myös veronmaksajain rahoja törsäten saitte itsellenne huonolla tuntipalkalla rahassa mitattavan edun. RAX taas, no - eipä siellä terveet käykään.
Miksi maksaa täyden puffetin hinnan (varsinkaan jos ei sellaista halua syödä), jos on vahingossa syönyt pari sipsiä ja vielä tarjoutunut maksamaan niiden arvosta rahaa?
Mielestäni RAXin henkilökunnan olisi pitänyt käyttäytyä asiallisemmin ja veloittaa oikea summa sipseistä 9e:n sijaan.
Tosin mielestäni tässä tapauksessa pelkkä anteeksipyyntö olisi riittänyt maksuksi.
Nyt kaikki joukolla Raxiin syömään "vahingossa" ja maksamaan kohtuullinen hinta syömisistään..
Tosin 9 € on kohtuuton hinta Raxin pizzoista.
Jaa, no totta,totta. Kuinkas tohon nyt nyt voitais miettiä? Onko pakotettu syömään yhtään mitään? Mielestäni valinta seisovanpöydän hinnan maksamisesta on tehty siinä vaiheessa, kun on haluttu syödä pöydän antimista jotain....??? Pätee varmasti muihinkin ravintoloihin joissa on seisovanpöydän periaate... varmaan olen sit se tyhmä?
Jos tässä ja vain tässä ainoassa tapauksessa oli kysymyksessä silkka vahinko (huom), niin en näe mitään ongelmaa lähteä irvailemaan asian kanssa! Ei se tietenkään oikeuta ketään käyttäytymään vastaavanlaisesti, mutta näetkö näissä eron: tehdä jotain tiedostaen tai tiedostamatta?
Olet saanut paljon viestejä (ilmeisesti tähän mielikuvituksesi teettämään viestiin..).
Voi sinua.....
Säälin kasvatusmetodejasi, vai kasvatatko lapsesi (siis minkä ikäinen tyttäresi olikaan?) metodilla kaikki minulle nyt ja heti?
Mutta hyvä kun ehdit nielaista nachokset :) tyydytys oli varmaan suuri.. ?
Raxilla on ihan hyvä ravintolaidea.
Kyllä normaali ihminen tietää milloin on saanut tarpeeksi syödäkseen, ei siellä (eikä missään muuallakaan) tarvitse ahmia itseään kipeäksi periaatteella kun halavalla saa. Raxissa esim. opiskelijat ja armeijassa olevat ja muut joilla ei ole varaa "luksusaterioihin" voivat aterioida ihan terveellisesti esim. valitsemalla ruokaympyrän mukaisia ruokia.
Ja kun noihin kustannuksiin mennään niin mistä luulet että ravintolatyöntekijöiden palkat ym kulut maksetaan, kuka tekee meille hyvät ruoat hikisissä keittiöissä, palvelee meitä pyyteettömättä?
Luulen että omalla käytökselläsi olisit voinut välttää ko. konfliktin, poliiseilla on varmaan parempaakin tekemistä kuin palvelulla sinun kaltaisia "ladyja".
Jos sinulla on oikeasti olemassa mainitsemasi perhe arvosta ja rakasta heitä ja jätä tällaiset pikku jutut taaksesi.
Ravintolatyöntekijöille, vartijoille, poliiseille ja etenkin sinulle itsellesi kaikkea hyvää :)
Nyt on kyllä pakko sanoa, että aloittajan jälkeen en ole ymmärtänyt mitään kenenkään tähän ketjuun kirjoittaneen viesteistä.
Siis perh maksaa tietyt annokset, jonka jälkeen äiti nappaa pari chipsiä jonkun annoksesta...? Olisiko ehkä kuitenkin voinut olla niin, että järjen käyttö on sallittua eikä noin helevetinmoista ruljanssia tarvitse moisesta aloittaa?
Järkyttävää käytöstä Raxin henkilökunnalta!
Eikä ole!!! Kuka sen muka sitten määrittää mikä on "normaalimäärä" jonka voi syödä 9 eurolla. Ravintola on ilmiselvästi tehnyt periaatepäätöksen että jos syöt jotain, maksat, ei siinä sen kummempaa.
Mitäs jos me kaikki mentäisiin syömään ilm
RAX on buffet-ravintola, jossa tiettyä maksua vastaan saa syödä niin paljon kuin jaksaa. Osa perheestä maksoi ruoasta, osa ei. Sitten yksi henkilö (äiti) alkoi syödä, vaikka ei ollut maksanut ruoasta.
jos raxissa käy päivittäin yli 500 asiaksata ja jokaisella olisi mukana yksi joka syö pari kolme nachoa, montako se mahtaisi tehdä päivässä tai vaikka vuodessa. et mietippä sitä kun/jos vielä raxissa käyt pummilla syömässä
Kuulostaa uskomattomalta. Sitä, että RAX ei välitä aikuisista asiakkaista, osoittaa sekin, että ainakin Forumin RAX Manskulla on muuttunut meluiseksi nuorisopaikaksi, jonne aikuinen ei enää mielellään mene. Paikka on jo muutenkin hälyinen ja musiikki pauhaa, nuoriso puhuu kovaäänisesti ja kaiken lisäksi lattialla on roskia. En suosittele! Samalla rahalla voi syödä rauhassa itsensä täyteen muuallakin.
ehkä tekin menisitte uudestaankin sinne syömään, mutta jos raha ei kelpaa niin sitten ei....
RAXin periaate on, että asiakas maksaa tietyn hinnan ja voi sitten syödä mitä haluaa ja miten paljon haluaa. Se on PERIAATE ja tuo tilanne, johon itse itsesi ajoit oli PERIAATEKYSYMYS. Jos sinä sait syödä ne pari nachoa poikasi lautaselta, pitäisi kaikkien muidenkin maksavien asiakkaiden ystävien ja penikoiden ja muiden seuralaisten saada napsia vähän sitä ja tätä sieltä maksetulta lautaselta. Ei, ei ja ei. Koska RAX ei ole määritellyt mitään määrää, jonka asiakas saa maksamatta syödä, ei hän saa syödä ollenkaan. Ei aikuinen ihminen vahingossa pistä ruokaa suuhunsa maksamatta. Kysymys ei ole siitä, että sinun olisi pitänyt maksaa kahdesta nachosta se 9e, vaan siitä, että jos menet buffettiin, jossa kootaan ruoka-annokset seisovasta pöydästä, sinun on maksettava buffet-hinta, söitpä sitten 10 pizzaa tai yhden nachon. Kertomasi perusteella henkilökunta mielestäni ylireagoi kyllä, mutta sinä itse toimit vastoin sääntöjä. Jos maksoit jäätelöstä ja kahvista, saat syödä jäätelön ja kahvin, piste.
Miten ihmeessä lähes kaikki missasivat kohdan, jossa Cathy nimenomaan mainitsi tarjoutuneensa maksamaan niistä parista kämäsestä nachosta?
Jos mimmeille olisi kelvannut raha, niin asiasta olisi päästy pienemmällä metelillä ja vaikka maililla pomolle jälkeenpäin, mutta oikeasti - poliisit parin nachon takia?
Kyllä niitä verorahoja on ennenkin turhaan käytetty mutta joku roti!
"Minä erehdyin syömään 2-3 kpl -täysin vahingossa." "Olimme maksaneet 2 e kahvista joka on siis pikkuruisessa pahvimukissa tarjoiltua automaattikahvia, 4 e jätskeistä (mun jätski oli vielä syömättä) ja vielä erillisestä limusta. RAX sai siis ihan kohtuu voiton -sanoisin."
Tuohan olisi hauska ajatusmalli myös kaupassa käydessä. Kun kerta maksan suurimman osan ostoksistani, niin otan sitten oman käden oikeudella jotain pientä itselleni, onhan kauppa jo saanut kohtuullisen voiton. Maksan juustot, maidot, lihat, jauhot ym. mutta kinkkupaketin laitan takkini sisään.
Olisi tuon tilanteen varmasti paremminkin voinut hoitaa Raxin osalta mitä cathyn tapauksessa. Tahdon kuitenkin uskoa, ettei henkilökunta ole alkanut itsestään raivoamaan vaan olisiko cathy saattanut provosoida nuorta henkilökuntaa.