Mikä ero vai onko mitään eroa?
Potilas vai asiakas?
zen _
161825
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 29 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Ketjusta on poistettu 29 sääntöjenvastaista viestiä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 16
Vanhimmat
Potilasta suojaa laki potilaan oikeuksista. Asiakasta ei.
...
asiakas -sanaa?
psykologin kuulu puhutella potilaita asiakkaina?
-
"zen_" kysyi:
"Eikö psykologin kuulu puhutella potilaita asiakkaina?"
Miten niin "kuulu"?
Terveydenhuollossa on ryhdytty käyttämään sanaa "asiakas" sanan "potilas" synonyymina.
Asiakas ei tietenkään aina ole potilas vaan voi olla esimerkiksi omainen.
Eikä potilas aina ole asiakas, ei ainakaan samalla tavalla kuin ruokakaupassa. Ts. potilas hakee hoitoa ja toivoo/olettaa työntekijän olevan häntä itseään paremmin perehtynyt siihen mikä hänelle olisi hyväksi. Asiakas taas valitsee itse mitä tarvitsee sekä ostaa sen mitä haluaa ja kauppias yrittää vain kerätä itselleen mahdollisimman suuren voiton.
Jostain minulle käsittämättömästä syystä jotkut ihmiset kuvittelevat, että on jotenkin hienompaa puhua potilaiden sijaan asiakkaista silloinkin kun kyse on selvästi potilaista.
että "potilas hakee hoitoa" psykologilta. Antaako psykologi hoitoa?
Jos asiakas lähtee psykologille saamaan hoitoa, niin sehän enteilee pettymystä.
-
"zen_" kirjoitti:
"Sanoit, että "potilas hakee hoitoa" psykologilta..."
Enkä sanonut. Puhuin terveydenhoidosta/-huollosta yleisesti.
"Antaako psykologi hoitoa?"
Kyllä psykoterapia mielletään kuuluvaksi sekä hoitoon että kuntoutukseen.
"... Jos asiakas lähtee psykologille saamaan hoitoa, niin sehän enteilee pettymystä."
Miten niin? Eihän hoito tai hoitaminen tarkoita sitä, että potilas olisi vain tahdoton hoitotoimenpiteiden kohde.
Jos nyt puhutaan psykologeista, niin mitä asiakas hakee psykologilta? Sanoit ettei asiakas hae hoitoa, vaikka haluat puhutella asiakasta potilaana.
-
"zen_" kirjoitti:
"Sanoit ettei asiakas hae hoitoa..."
En ole sanonut mitään tuollaista!
"... vaikka haluat puhutella asiakasta potilaana."
En halua. En tykkäisi lainkaan siitä jos minua asiakkaana kutsuttaisiin potilaaksi.
Mitä asiakas/potilas sitten hakee psykologilta?
Riippuu asiakkaasta/potilaasta, kuka mitäkin tarvitsee.
oli vääristelyä?
Kääntäisin asiat mieluummin toisin päin, siis:
Asiakas hakee hoitoa (vaikkapa kynsihoitoa) ja toivoo/olettaa työntekijän olevan häntä itseään paremmin perehtynyt siihen mikä hänelle olisi hyväksi. (eli vaatekaupassa myyjä ymmärtää vaatteiden materiaalien, sopivuuden jne. päälle)
Potilaan taas kuuluisi saada valita itse mitä hänelle tehdään sekä ostaa sen mitä haluaa. Lääkäri yrittää toisinaan vain kerätä itselleen mahdollisimman suuren voiton ja pitää yllä oman egonsa ja paremmuutensa sädekehää.
Asiakas on aina oikeassam ja potilas aina väärässä.
Potilas
http://fi.wikipedia.org/wiki/Potilas
Asiakas
http://fi.wikipedia.org/wiki/Asiakas
Yrityksen ainoa yhteiskunnallinen tehtävä on tuotannosta huolehtiminen ja yrityksen voiton maksimointi.
Milton Friedman
Tai kukapa pitempään työelämässä ollut ei olisi kuullut omistajajohtajan sanovan; yrityksen ainoa velvollisuus on tuottojen optimointi ja yritystoiminnan jatkuvuuden turvaaminen,
Tai sama toisin; yrityksen tehtävä on pitää bisnes toiminnassa, yhteiskunta on se joka pitää huolen ihmisistä.
Tällaiset puheet tietysti lohduttavat suunnattomasti lomautettua/irtisanottua.
Johtopäätös
Kunnallisessa terveyskeskuksessa tai sairaalassa hoidetaan potilaita, yksityisellä terveysasemalla kuten yksityisessä sairaalassakin käsitellään asiakkaita.
Minun vastaanotollani ei ole koskaan käynyt asiakkaita. Potilaita siellä juoksee päntiönään.
Minkä yksityinen sektori munaa, se julkisella puolella kalliilla korjataan.
-
On siinä vissi ero.,
ja kun vielä eritellään asiakkuudet ja potilaan taudit niin päästään hyvin kauas ja etäälle ihan mistä vaan.