Kauppias kuuntelee asiakasta?
Vaikkoa Korvassa
7253
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Linkitit sitten oikein artikkelin palstalle, mutta oliko sinulla itselläsi joku mielipide asiasta?
Rehellisesti sanottuna tämmönen keskustelu ärsyttää ihan suunnattomasti. Voin minäkin täyttää päiväni linkittämällä vaikka koko iltapäivälehden nettisivut palstalle. Mutta mieluummin keskustelen.
Kaupassa mielestäni toimii ihan yksioikoisesti kysynnän ja tarjonnan laki. Noissa kyselyissä usein tulee esiin asioita, jotka eivät toteudu arkipäivässä. Kun mamma painaa kakara rattaissa kauppaan hiki päässä töistä tultuaan, kyllä se katse on ensimmäisenä eineshyllyllä, tai mistä nyt nopeimmin sapuskaa saa.
Jos jengi haluaa tuoretuotteita hedelmistä lihaan ja kalaan, niitä pitää sitten vaan vaatia myös ihan reality elämässä. En kauheasti perusta noista kyselyistä. Meillä laitetaan kotiruokaa, koska toinen perheenjäsen on eläköitynyt ja ehtii miettiä ainekset joita sitten metsästetään toreilta, hallista ja kunnon kaupoista.
Näin se todella toimii käytännössä. On herttaisen yhdentekevää kauppiaalle mitä hän myy, kunhan tavara vain liikkuu mahdollisimman nopeasti.
Yksittäiset pyynnöt kaikuvat kuuroille korville, sisältyyhän siihen toki riski, jospa sitä ei sitten kukaan ostakkaan!
Eräs hyvin pitkällinen toive tosin täyttyi kun kaupat vihdoin ottivat valikoimiinsa lampaanlihan ympärivuotiseksi valikoimiinsa!
Monet vuodet kyselimme aika ison porukan voimin, miksi ei lampaanlihaa ole myynnissä?
Kauppiaiden vastaus oli: "Eihän lampaanlihaa kukaan osta muulloin kuin pääsiäisenä"!
Vaan miten mahtoikaan käydä!
Esimerkkejä on toki muitakin, toivoa sopii ettei lampaanlihaa kuitenkaan aleta , suikaloimaan, kuutioimaan ja sitten hukuttamaan se tuohon inhaan liemeen, jota kuluttajat kuulemma haluavat!
Miksihän nuo kuluttajat kuitenkin ensimmäiseksi pesevät tuon mönjän pois, ettei sitä vain vahingossakaan jäisi lihoihin. Tuskin broilerin tai sianliha tarvitsevat marinadia mureutuakseen, vai mitä luulette?
kauppias kuuntelee asiakasta. Kun kaupasta ei löytynyt asiakkaan haluamaan tuotetta, niin kauppias tilasi ja tuotteen sai hakea seuraavana päivänä. Tämä on hyvää palvelua.
Liekkö tämä sitten pikkupaikkakunnilla vähän erilaista; mutta olen kyllä saanut kaikkea mitä tarvitsen.
Täältä löytyy lähikauppa, jossa on oikea lihatiski ja kauppialle kyllä saa jättää toiveita; olen tosi tyytyväinen
palveluun.Luonollisesti ihan kaikkea ei pystytä toteuttamaan mutta harvempi sitä kaviaaria ja hanhenmaksaa
syö joka päivä.
Hyvänä esimerkkinä; tarvitsin savustettuja silakoita, ravaan läpi kaikki marketit ja sain ei oota.
Lopulta päädyin luotettavan lähikauppiaan juttusille; hän totesi että no problem ja seuraavana
päivänä sitä sitten oli.
Isot kaupat ärsytää muutenkin, kun olet juossut helma hampaissa kaikki hyllyjen välit läpi ja muistat
kassajonossa että niin... se kardemumma... joko sama rundi uudestaan tai sitten jätät ostamatta
tai sitten mietit että vieläkö matkan varrella olisi joku paikka missä pysähtyisi.
Aiemmin tapasin käydä koluamassa (työn puolesta joutui ajelemaan) noita kyläkauppoja.
Ihan yleisenä hupina. Monesti ajelin kotiin tuoreen maalaisleivän tai pullapitkon kanssa.
Ei liity ruoanlaittoon- mutta yhden kaupan tyhjensin maastokuvioisista t-paidoista ja sukista,
ne oli IN joku aika taakseppäin ja isoista kaupoista finito tai liian kalliita.
Toisen kaupan kohdalla oli aina kissanpentu, jota piti käydä silittelemässä.
Cd-levyvalikoima lisääntyi melkein joka kerta.
Rummutan sen puolesta että näitä kannatetaan, jos valita pitää niin aina ekaksi
idylliseen pikkuputiikkiin kun jättijumbomarkettiin. Tarjousten perässä ravaajat on sitten luku sinänäsä,
kyllähän isot myövät vaikka tappiolla bannaaneja että siinä sivussa menee sitten kaikkea muutakin.
Tänä aamuna kaupan kassajonossa- muuten- oli vielä semmoinen "muinaisjäänne mummo" :o)
Kysyi maksaessaan että pitääkö hänen aukaista ja näyttää kassi ?
Me perässä olevat hymyiltiin vienosti ; eihä sitä taideta vaatia enää avaamaan, tapa oli vuodelta kivisota....
Mummeli oli kyllä ihan vakavissaan :o)))
otsikossa: "KAUPPIAS KUUNTELEE ASIAKASTA?" ja tässä uudestaan tikkukirjaimilla?
Haluatteko tietää mitä siinä se kysymysmerkki '?' tarkoittaa?
No sinä varmaan kerrot. Lyhykäisesti sitten. Ja tikkukirjaimilla, muista se.
Tuollainen kauppias toimii, sillä hän on alallaan harvinaisuus ja katsomisen arvoinen henkilö.
Pikkukauppiaiden palveluhan on aina perustunut asiakkaiden palveluun ja usein pikkukaupan pitäjä tuntee lähes kaikki asiakkaansa nimeltä ja tietää jopa perhesuhteet. Samoin asiakkaat tuntevat kauppiaansa nimeltä ja monet hänen perheensäkin. Sellaisen kauppiaan elinehto on palvella asiakkaitaan, mikäli aikoo kauppiaana myös jatkaa ja siitä elantonsa hankkia!
Marketeista kaiketi tässä on lähinnä kyse, marketeissa jossa kauppias on etäinen tuntematon persoona joka ei myöskään tunne ymmärrettävistä syistä asiakkaitaan.
On aivan yhdentekevää jos muutama asiakas kitisee jotain hyödykettä, ei kauppia lotkauta korvaansa sellaiselle, sillä rahvasta riittää muutenkin ja tuo massa ostaa juuri noita "teollisuusherkkuja" joista saa nopeasti jonkinlaista mättöä aikaan. Tässä on se ero uskoakseni, mistä on kyse, kun puhutaan palvelevasta kauppiaasta.
Siis lyhyesti: iso market, ei palvelua, pieni kauppa = palvelua!