Näin toimii rehti ravintoloitsija !

Asenteella-Pärjää

"Jos asiakas on pettynyt, haluamme korjata tilanteen heti ja tarjota hänelle uuden tilaisuuden syödä ravintolassamme meidän piikkiimme. Tämä onnistuu, kun saamme palautteen heti. Jos viikon kuluttua törmään somessa pettymystään purkavaan asiakkaaseen, ei tilannetta ole yhtä helppo korjata, Tuominen harmittelee."

Toki sosiaalisessa mediassa on ilmiöillä tapana myös paisua. Pieni epäkohta saattaa saada valtavat mittasuhteet.

"Toki voimme vastata viestiin ja pahoitella, mutta se on yhtä tyhjän kanssa. Aiemmin saimme palautteen suoraan asiakkaalta. Nyt tuntuu, että palautetta pantataan, jotta se päästään kirjoittamaan someen, Tuominen jatkaa."

"Kasvotusten saatu palaute on mielestäni rehellisempää ja tietyllä tavalla arvokkaampaa kuin monasti viinipäissään kirjoitetut anonyymit purkaukset."

Eräs "ravintoloitsija" voisi ottaa tästä mallia eikä aina mesoa täällä. Jos siis olet edes yrittäjä.

0

159

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

      Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

      Takaisin ylös

      Luetuimmat keskustelut

      1. Sannan kirja USA:n bestseller!

        "Congratulations to Sanna Marin's HOPE IN ACTION, officially a USA TODAY bestseller!" Kertoo Scribner. Mitäs persut tä
        Maailman menoa
        39
        10563

      2. Yritystuet 10 mrd. vuodessa, eli yrittäjäriski valtiolla kuten kommunismissa

        Pelkästään Viking Linen viinanhakuristeilyitä sponsoroidaan 20 miljoonalla eurolla vuosittain. Dieselin verotukikin on
        Yrittäjyys
        126
        10132

      3. Oikeistolainen luki Med mod att leda : en biografi

        ...ei tykänny Sanna Marinista
        Maailman menoa
        21
        7921

      4. Sture Fjäder haluaa tuensaajien nimet julki

        Kokoomuspoliitikko haluaa yli 800 euroa kuukaudessa tukia saavien nimet julki. Ehkä olisi syytä julkaista myös kuvat? h
        Maailman menoa
        177
        6334

      5. Metsäalan rikolliset

        Jokohan alkaa vähitellen kaatua kulissit näillä ihmiskauppaa harjoittavilla firmoilla.
        Sotkamo
        30
        4902

      6. Milloin viimeksi näit kaivattusi?

        Toimisitko nyt toisin kuin siinä tilanteessa teit?
        Ikävä
        55
        4727

      7. Ruotsalaistoimittaja: "Sanna Marinin saunominen saa minut häpeämään"

        Sanna Marinin kirja saa täyslaidallisen ruotsalaislehti Expressenissä perjantaina julkaistussa kolumnissa.....voi itku..
        Maailman menoa
        117
        4066

      8. Maahanmuuttajat torjuvat marjanpoiminnan - "emme ole rottia"

        Ruotsalaisen journalistin selvitys paljasti, miksi maahanmuuttajat kieltäytyvät työstä. Taustalla vaikuttavat kulttuuris
        Maailman menoa
        124
        3423

      9. Missä vaiheessa

        Päätit luovuttaa suhteeni?
        Ikävä
        62
        3137

      10. Adonikselle

        Kuvittelitko oikeasti, että ootan sua? Kuvittelitko, että voit noin vain vetäyttä ja kun tulet takaisin, kaikki on niin
        Ikävä
        221
        3060
      Aihe
      TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt