Olen muutaman kerran joutunut McDonald'sille lähettämään palautteen, kun autokaistalta tilatessa tilauksesta on puuttunut usein dippi. Hamppariateria ilman dippiä muuttuu huonoksi kokemukseksi kun ranskalaiset ei maistu ilman dippiä juuri miltään, ja hamppari pelkkänä hampparina ilman perunoita maistuu myös yksinäiseltä ja ankealta. Eli melkein koko ateriakokemus on pilalla. Yleensä Mäkkäri kuittaa asian siten, että saan ilmaisen jälkkärin puuttuvan tuotteen. Silloinkin joudun kertomaan asiasta autokaistalla tilatessa mikrofoniin joka menee hämilleen asiasta. Sitten asiaa ihmetellään kassalla, "Kenen kanssa hoidit asiaa" ja kaivetaan sähköpostiviestiä esiin kenen kanssa hyvityksestä on sovittu. Jotenkin koko homma menee niin vaikeasti ettei tekisi mieli valittaa puuttuneista asioista, mutta kun periaate ei anna myöten.
Tavallaan ymmärrän, että on vaikea hyvittää tuota enempää, mutta mietitäänpä seuraavaa: tilaat pitsan josta puuttuu juusto. Yksi raaka-aine. Pitsahan on käytännössä aivan kelvoton ilman juustoa, pitsaan KUULUU juusto. No, minun mielestäni ranskalaisiin KUULUU dippi ja sen takia ateria on pilalla monessa mielessä. Hyvittääkö n. 1-2 euron jälkkäri yhteensä 8-9 euron aterian? Ei mielestäni.
Näettekö asiassa epäkohtia että jälkkärihyvitys on aivan alakanttiin arvioitu? Pitäisikö hyvitys olla kokonaan uusi ateria?
McDonald's hyvitykset puuttuvista tilauksista
8
7654
Vastaukset
- kuluttaja
Tota noin.. eikö ne siinä kysy millä dipilllä otat jos se kuuluu ateriaan ? Jos ei kuulu niin se kai pitäsi tilata erikseen ? En oikein tiiä koska en ikinä asioi autokaistoilla, täällä ei semmosia ole.
Ravintolassa oon ollut töissä ja jos asiakas on tyytymätön annokseen se heitetään sikasankkoon ja tehdään uusi. Ja jotain ekstraa päälle.
Meillä täällä useita tapauksia jossa kaupasta ostettu grillattu kana on sisältä raakaa. Se tietysti ajattaa ees sun taas sen kananraadon kanssa, vaan ovat kai saaneet uuden tilalle (en kyllä ottais).
Sun ehkä kannattaa ottaa johonkin isompaan pomoon yhteyksiä , luulen että henkilökunnalla ei ole valtuuksia koko uuteen ateriaan vaan pieneen hyvitykseen. Kuvaa se ateria ja liitä valitukseen.
Pizzasta- kerran todella kiire töissä- todella nälkä ja tilaan pizzat lähi ravitolasta ennenkun joku puree jotain nilkasta .Tadaa- kaikkien tonnikala on homeessa ! Siinä vaiheessa vaan hätäapuruokaa kaupasta ja töiden jälkeen vien pizzat takaisin. Seli seli rahat takaisin ja vino pino drinkkilippuja, jotka kyllä jäi käyttämättä. Kotipizzasta tuli ruokamyrkytys... en ottanut uutta vaan jaloilla äänestys siinä tilanteessa.- MäkkäriMiäs
Dippi ei siis kuulu ateriaan, tilasin sen erikseen. Autokaistalla saan siis pussin/kassin ja harvoin tarkistan siinä kohtaa, että siellä on kaikki vaan tuokin selvisi kotona vasta. En jaksanut lähteä hakemaan dippiä uudestaan autokaistalta, olisi ateria kotona jo jäähtynyt ja tuskin olisin saanut uutta ateriaakaan reissun takia. Sen takia näen ongelmia reklamaatioprosessissa kun yksi osa tilauksesta/ateriasta on pielessä. Dippi on unohtunut pari kertaa aiemminkin ja sen takia reklamaation hyvitys on mielestäni vähän huono, varsinkin kun reklamaation tekemiseenkin tarvitsee käyttää muutama minuutti aikaa, naputella tietoja kuitilta jne.
Ruokamyrkytyscaset ovat aika vaarallisia PR:n suhteen, luulisi että hyvitys olisi todella mittava silloin!
- 58467
Kyllä sinun olisi pitänyt vaatia myös bensakulut sekä hyvitystä mielipahasta. Ehkä kengänpohjien ja ulkovaatteiden kulumisesta vielä muutama euro.
- MäkkäriMiäs
Tärkeä huomio, pisteet tarkkaavaisuudesta! Nämä lisätään ehdottomasti listalle :D
- Anonyymi
Joka kerta jää jotain puuttumaan tilauksesta vittu räkätetään kuola naamalla työ aikana voi vittu ja sitten jää asiakkaan tilauksesta pois jotain keskittykää työn tekoon
- Anonyymi
Visuaalista ateriakokonaisuutta on rohkeampaa noudattaa ilman valmisdippipakkauksia.
- Anonyymi
Hyvä Suomi!
- Anonyymi
Valmisdippiannostussuosituksia on myös syytä noudattaa myös niinä aikoina, jolloin dippiä ei ole saatavilla kansanmarkkinoilla. Kansainväliset markkinasekvenssit pitävät huolen siitä, etteivät markkina hinnat nouse yli kuluttajansuojalain mukaisiin prosentuaalisiin korkoihin…
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ootko nainen noin mustis musta
Onhan se toki imartelevaa kun olet kaunis ja kaikkea muutakin, mutta ehkä vähän kummallista, kun ei varsinaisesti olla t503317- 151710
Ajattelen sinua tänäkin iltana
Olet huippuihana❤️ Ajattelen sinua jatkuvasti. Toivottavasti tapaamme pian. En malttaisi odottaa, mutta odotan kuitenkin171641- 351634
Miksi kaipaat
Ja olet elämässäni vielä kaiken tämän jälkeen? Eikö kaikki ole jo selvää välillämme?251392Kauan säkin jaksoit
Minun perässä juosta. Kunnes pahoitit mielen. Kuinka monta anteeksipyyntöä olet vailla? 🧐401312- 611259
Miehelle...
Oliko kaikki mökötus sen arvoista? Ei mukavalta tuntunut, kun aloit hiljaisesti osoittaa mieltä ja kohtelit välinpitämät901085Mietin tässä T....
Oletko jo kesälomalla.?Keli on ihanaa, ja sinä nautit veneilystä.... Edelleen käyt mielessä.... En ole unohtanut sinua..221013- 127962