Olen muutaman kerran joutunut McDonald'sille lähettämään palautteen, kun autokaistalta tilatessa tilauksesta on puuttunut usein dippi. Hamppariateria ilman dippiä muuttuu huonoksi kokemukseksi kun ranskalaiset ei maistu ilman dippiä juuri miltään, ja hamppari pelkkänä hampparina ilman perunoita maistuu myös yksinäiseltä ja ankealta. Eli melkein koko ateriakokemus on pilalla. Yleensä Mäkkäri kuittaa asian siten, että saan ilmaisen jälkkärin puuttuvan tuotteen. Silloinkin joudun kertomaan asiasta autokaistalla tilatessa mikrofoniin joka menee hämilleen asiasta. Sitten asiaa ihmetellään kassalla, "Kenen kanssa hoidit asiaa" ja kaivetaan sähköpostiviestiä esiin kenen kanssa hyvityksestä on sovittu. Jotenkin koko homma menee niin vaikeasti ettei tekisi mieli valittaa puuttuneista asioista, mutta kun periaate ei anna myöten.
Tavallaan ymmärrän, että on vaikea hyvittää tuota enempää, mutta mietitäänpä seuraavaa: tilaat pitsan josta puuttuu juusto. Yksi raaka-aine. Pitsahan on käytännössä aivan kelvoton ilman juustoa, pitsaan KUULUU juusto. No, minun mielestäni ranskalaisiin KUULUU dippi ja sen takia ateria on pilalla monessa mielessä. Hyvittääkö n. 1-2 euron jälkkäri yhteensä 8-9 euron aterian? Ei mielestäni.
Näettekö asiassa epäkohtia että jälkkärihyvitys on aivan alakanttiin arvioitu? Pitäisikö hyvitys olla kokonaan uusi ateria?
McDonald's hyvitykset puuttuvista tilauksista
8
8038
Vastaukset
- kuluttaja
Tota noin.. eikö ne siinä kysy millä dipilllä otat jos se kuuluu ateriaan ? Jos ei kuulu niin se kai pitäsi tilata erikseen ? En oikein tiiä koska en ikinä asioi autokaistoilla, täällä ei semmosia ole.
Ravintolassa oon ollut töissä ja jos asiakas on tyytymätön annokseen se heitetään sikasankkoon ja tehdään uusi. Ja jotain ekstraa päälle.
Meillä täällä useita tapauksia jossa kaupasta ostettu grillattu kana on sisältä raakaa. Se tietysti ajattaa ees sun taas sen kananraadon kanssa, vaan ovat kai saaneet uuden tilalle (en kyllä ottais).
Sun ehkä kannattaa ottaa johonkin isompaan pomoon yhteyksiä , luulen että henkilökunnalla ei ole valtuuksia koko uuteen ateriaan vaan pieneen hyvitykseen. Kuvaa se ateria ja liitä valitukseen.
Pizzasta- kerran todella kiire töissä- todella nälkä ja tilaan pizzat lähi ravitolasta ennenkun joku puree jotain nilkasta .Tadaa- kaikkien tonnikala on homeessa ! Siinä vaiheessa vaan hätäapuruokaa kaupasta ja töiden jälkeen vien pizzat takaisin. Seli seli rahat takaisin ja vino pino drinkkilippuja, jotka kyllä jäi käyttämättä. Kotipizzasta tuli ruokamyrkytys... en ottanut uutta vaan jaloilla äänestys siinä tilanteessa.- MäkkäriMiäs
Dippi ei siis kuulu ateriaan, tilasin sen erikseen. Autokaistalla saan siis pussin/kassin ja harvoin tarkistan siinä kohtaa, että siellä on kaikki vaan tuokin selvisi kotona vasta. En jaksanut lähteä hakemaan dippiä uudestaan autokaistalta, olisi ateria kotona jo jäähtynyt ja tuskin olisin saanut uutta ateriaakaan reissun takia. Sen takia näen ongelmia reklamaatioprosessissa kun yksi osa tilauksesta/ateriasta on pielessä. Dippi on unohtunut pari kertaa aiemminkin ja sen takia reklamaation hyvitys on mielestäni vähän huono, varsinkin kun reklamaation tekemiseenkin tarvitsee käyttää muutama minuutti aikaa, naputella tietoja kuitilta jne.
Ruokamyrkytyscaset ovat aika vaarallisia PR:n suhteen, luulisi että hyvitys olisi todella mittava silloin!
- 58467
Kyllä sinun olisi pitänyt vaatia myös bensakulut sekä hyvitystä mielipahasta. Ehkä kengänpohjien ja ulkovaatteiden kulumisesta vielä muutama euro.
- MäkkäriMiäs
Tärkeä huomio, pisteet tarkkaavaisuudesta! Nämä lisätään ehdottomasti listalle :D
- Anonyymi
Joka kerta jää jotain puuttumaan tilauksesta vittu räkätetään kuola naamalla työ aikana voi vittu ja sitten jää asiakkaan tilauksesta pois jotain keskittykää työn tekoon
- Anonyymi
Visuaalista ateriakokonaisuutta on rohkeampaa noudattaa ilman valmisdippipakkauksia.
- Anonyymi
Hyvä Suomi!
- Anonyymi
Valmisdippiannostussuosituksia on myös syytä noudattaa myös niinä aikoina, jolloin dippiä ei ole saatavilla kansanmarkkinoilla. Kansainväliset markkinasekvenssit pitävät huolen siitä, etteivät markkina hinnat nouse yli kuluttajansuojalain mukaisiin prosentuaalisiin korkoihin…
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Mikaela Nylander: Jos pakkoruotsi poistetaan, niin ruotsin kielen asema romahtaa
(Nylander on vanha RKP:nen) Mutta niin heikossa vedossa muumiruotsi siis on Suomessa, että vain tekohengityksellä se pys652572Nainen aion pilata elämäsi täysin, opetus sulle, että pelasit väärän ihmisen sydämellä.
Empatiani sua kohtaan katosi siinä kohtaan, kun teit tietoisen valinnan leikkiä mun sydämellä. Luulet olevas joku älykäs2411585- 941380
6 vkoa kulunut ilman sua
…ihme että olen vielä hengissä. 😔 Kyynelillä pessyt lattioita. Rakastan ja odotan sua ikuisesti❤️Projekti jäi kesken jo8901- 65882
Jotenkin se harmittaa
Etten voinut antaa itselleni mahdollisuutta tutustua. Tulit vain liian lähelle ja syvälle kemia oli alusta alkaen liian46700Olen yrittänyt tavoittaa sinut kolmesti
Elämän aikana. Kahdesti hakenut numeroa ja lähettänyt jollekkin nimisellesi viestin. Kerran aivan summassa keksimääni os2652Haluan kysyä vain yhden asian
Miksi et koskaan halunnut kohdata minua kasvotusten silloin, kun molemmilla oli tunteita? Kaiken muun olen jo hyväksymäs39579- 73562
- 22512