ASIAKKAAT ovat alkaneet tiuskia ulkomaalaistaustaisille ravintolatyöntekijöille pääkaupunkiseudulla, kirjoittaa ravintolapäällikkö Kaisu Mäki-Kojola Helsingin Sanomien torstaina julkaisemassa mielipidekirjoituksessa.
Rasismi, töykeä käytös ja vihamielisyys ovat kohdistuneet erityisesti niihin, joiden suomen kielen osaaminen on heikkoa tai välttävää.
– On kyselty suoraan jopa henkilön edellytyksiä asua Suomessa, kun ei osata suomen kieltä. Asiakkaat pyörittelevät silmiään, tiuskivat ja jopa huutavat tilanteissa, joissa kommunikointi suomen kielellä ei onnistu, Mäki-Kojola kirjoittaa.
Lähes 20 vuotta ravintola-alalla työskennelleen Kojolan mukaan selkeä asennemuutos on ollut huomattavissa vasta viime aikoina.
PITÄÄKÖ Suomessa sitten saada asiakaspalvelua aina suomeksi?
Esimerkiksi Yle kertoi huhtikuussa tapauksesta, jossa ravintolassa syömässä käynyt perhe jätti negatiivista palautetta, koska heidän 12-vuotiasta lastaan ei ollut palveltu suomeksi. Tarjoilija oli kotoisin Ukrainasta ja puhunut asiakkaille englantia.
Ylen haastattelema, useita ravintoloita pyörittävä Mirko Lännenpää arvioi, että pääkaupunkiseudulla jopa puolet työhakemuksista tulee hakijoilta, jotka eivät puhu suomea. Hän peräänkuuluttikin asiakkailta ymmärrystä vieraskielisen palvelun yleistymiselle.
HS puolestaan tiedusteli syyskuussa Helsingin keskustassa ihmisten kokemuksia tilanteista, joissa suomenkielistä palvelua ei ollut saatavilla.
Lähes jokainen HS:n jututtama oli sitä mieltä, että englanninkielinen palvelu saattaa aiheuttaa kiusallisia tilanteita ja hankaloittaa asiointia.
– Yhteisen kielen puute voi olla jopa vaarallista. Jos vaikkapa pähkinäallergikko ei pysty selittämään allergiansa vakavuutta tarjoilijalle, voi annos koitua asiakkaalle kohtalokkaaksi, Vantaalla asuva Jaana Rannikko kommentoi HS:lle
Pakollinen riesa on alkanut tuiskia kun ei saa oalbelua suomeksi
13
676
Vastaukset 13
- Anonyymi
Eiko obessa kuluis olla lappu että no finnis
Emme puhu suomea ja
Only english serbise- Anonyymi
Niin myös mä olen ottanut tavakseni, en puhu englantia Suomessa ravintoloissa tai kauppakeskuksissa kun joku yrittää myydä jotain. Se on jokaisen valinnan vapaus, kiukuttelu on turhaa paikkaa voi vaihtaa jos palvelu ei miellytä!
- Anonyymi
Kyllä minä haluun suomalaisen tarjoilijan ällöä olis jos musta turbohuulinen toisi ruokaa. Kyllä menis ruokahalut. Tehdään niin kuin entiseen hyvään aikaan mustille omat asuinalueet ja kuppilat kukaan ei valittais. Jeeeee
"PITÄÄKÖ Suomessa sitten saada asiakaspalvelua aina suomeksi?"
Pitää saada. Vaikka osaan englanninkieltä erinomaisesti niin kyllä minua harmittaa kovin, ettei Helsinki-Vantaan lentoasemalla saa enää palvelua suomeksi.
"Jos vaikkapa pähkinäallergikko ei pysty selittämään allergiansa vakavuutta tarjoilijalle..."
Jos minulla olisi anafylaktisen sokin aiheuttava allergia niin en todellakaan asioisi suomalaisissa ravitsemusliikkeissä 😂No, enpä kyllä muutankaan asioi muuta kuin työnantajan pakottamana. Kun vietämme laatuaikaa ruuan parissa mieheni kanssa niin kyllä se on itse tekemää ruokaa kotona, joka on paljon parempaa kuin ravintoloiden yritelmät aiheesta.- Anonyymi
Kun lukee näitä kaikkia krjoituksiasi tällä palstalla, ensinnäkin ihmettelen suuresti että olet joskus miehen saanut ja olen kyllä todella vilpipittömästi pahoillani ja myötätuntoinen miehesi puolesta.
Anonyymi kirjoitti:
Kun lukee näitä kaikkia krjoituksiasi tällä palstalla, ensinnäkin ihmettelen suuresti että olet joskus miehen saanut ja olen kyllä todella vilpipittömästi pahoillani ja myötätuntoinen miehesi puolesta.
Ja postauksesi pointti oli mikä?
Ad hominem on argumenttivirhe ja ei kai sitä katkeruutta kannata noin julkisesti esitellä ja itseään häpäistä 😂- Anonyymi
Grillaava_rouva kirjoitti:
Ja postauksesi pointti oli mikä?
Ad hominem on argumenttivirhe ja ei kai sitä katkeruutta kannata noin julkisesti esitellä ja itseään häpäistä 😂Jos asiakas ei ymmärrä kieltä jota tarjoilija puhuu, niin ei muutakuin ylös tuolista, ja anteeksi me menemme muualle. Turhaa on alkaa rähjäämään, jos ei kieltäsi ei ymmärretä. Toisaalta ei kenenkään tarvitse käydä kielikursseilla ravintolakäyntiä varten ? Kyllähän sen kielitaidottomuuden tajuaa kun tervehditään ?
- Anonyymi
Samaa mieltä.
Miten pärjäät kun olet lentoasemalta matkustunut ulkomaille siten
Samaa mieltäSinä taas et löydä tietä edes lentokentälle, jos totaalisen sekavaa postaustasi katsoo 🤣
- Anonyymi
Grillaava_rouva kirjoitti:
Sinä taas et löydä tietä edes lentokentälle, jos totaalisen sekavaa postaustasi katsoo 🤣
Ei kannattas käyttää nauruemojieta sellaisessa kommentissa jossa ei ole mitään naurettavaa vai oletko joku akateemisesti koulutettu joiden huumori on kuivaa eikä naurata normaaleja kansalaisia.
- Anonyymi
Ihan taksilla menään
Viime vuonna etelässä 20 kertaa.
Lomailaan ja nautiskelaan kohta taas mennään teneriffalle - Anonyymi
Siis lappu ovelle ei oalbelua suomeksi.
Only enlish.
Mutta mitä aloittaja pärjää siellä matkakohtessaan eikö henkilökohtainen avustaja le mukana jo lento asemallakin .
Asintuntija äyalius politiikka
Lomamatkailu ja pörsi ja talotekniikka - Anonyymi
Woltti veetuttaa. Eivät löydä usein perille. On pitänyt laittaa kenkiä jalkaan ja eikun pihalle. Onneks Lontoo taipuu niin että pärjään.
Woltti vie kuulemma 40 % pizzan/kebabin hinnasta. Näin suomalainen yrittäjä sanoi.
Kun kuitenkin tilaatte niin soittakaa suoraan ko paikkaan tai menkää hakemaan paikan päälle.
Kiitos!
Tv TimmyH
Tv TimmyH
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ampuminen kylpylässä
Onko vornasen timbe käynyt hiukan kylpemässä vai mikä tämä ampumatapaus on kylpylässä? Tuntuu aika villi meno olevan naa741670- 231172
Kemijärvellä vesionnettomuus
Pitkänsillan ja taiteilijanniemen välillä nähty henkilön painuvan veden alle. Mitä on tapahtunut? Onko vesihiisi taas as321073Hei, voitko kuunnella
Voisitko auttaa minua selvittämään asioita? En halua ajaa sinua hulluuteen kanssani, en sitoa sinua, en esittää vaatimu134906Joku porukka lähtenyt täältä
Ihmeen hiljainen on palsta nyt. Yleensä tänne tulvii aloituksia yms, mutta nyt on kyllä erikoisen hiljaista.189816- 64694
Olipa yllätys
Kuten hyvin moni tiesi/arvasi että valetta alusta loppuun toi *olemme ystäviä* satu. Instassaan käsi kädessä kuva kertoo192609On todella ikävää
Todella ikävää, että asiat ovat menneet tällaisiksi. Tämä ei ollut missään vaiheessa tarkoitukseni. Olen tehnyt virheit79598- 49551
- 69530
Se kun olit pitkästä aikaa silmieni edessä
Oli kyllä sykähdyttävää. Tiedätkö, mikä laittaa minut ikävöimään sinua? Kun palautan mieleeni valtavan ihanan olemuksen,32518- 55507
- 57485
Oletteko koskaan torjuneet kaivattuanne?
Minä olen, kun en silloin tajunnut vielä ihastuneeni. Yritin paikata tapahtunutta, mutta ei onnistunut enää.25457Kai sä mies ymmärrät..
..ettet jättänyt vaihtoahtoa. Tottakai toivon vielä, että pystyisit toimimaan niin että asiat korjaantuisivat. Vahvast28432- 34424
- 33423
- 40417
- 16409
- 82398