2.12.04 klo 15:04

"Liittymät, joissa asiakkaat "ansaitsevat" hyvitystä vastaanotetuista puheluista, ovat herättäneet äärimmäistä huolestuneisuutta myös lukuisten yritysasiakkaittemme keskuudessa. Ymmärrettävä väärinkäytöshuoli on vakava, ja palaamme asiaan lähiaikoina myös palveluvalikoimaamme liittyvin ratkaisuin.

Koska markkinoilla on tarjouksemme julkaisuhetken jälkeen tapahtunut ennalta arvaamaton ja merkittävä muutos, muutamme siis tarjouksemme ehtoja ensi sunnuntaista 4.12. alkaen. Tarjousehtojen muutoksesta informoidaan kaikkia asiakkaitamme kaikkia käytössämme olevia asiakaskontaktoinnin kanavia hyödyntäen. Tarjousta koskevan mainonnan volyymia on lisätty ja uusia tarjousehtoja markkinoidaan laajalti. Asiasta on informoitu myös kuluttaja- sekä televiranomaisia."

3.12. klo 11:56

"Runsaan asiakaspalautteen vuoksi Etusopimus-asiakkaiden sunnuntaipuhelutarjous muutetaan takaisin alkuperäiseen muotoonsa. Muistathan kuitenkin korostaa kaikille asiakkaillesi, että tarjous ei koske puheluita liittymiin, joissa vastaanottaja saa etuja vastaanottamiensa puheluiden perusteella.

"Koska asiakas maksaa palkkamme, olemme herkkiä asiakaspalautteelle", kommentoi tehtyä muutosta Janne Vainio."

Miten tämänkin asian olisi voinut paremmin hoitaa? Perua koko kampanjan?